联手阿里全面战略合作 东航拓辅营业务

发布时间:2022年06月24日
       北京报道, 阿里巴巴集团旗下在线旅游平台飞猪在与全球最大酒店集团万豪达成直连合作后, 与航空公司的直连合作取得突破。 12月21日, 阿里巴巴集团宣布与中国东方航空集团公司(以下简称中国东方航空集团)达成全面战略合作。 与天猫一起, 与东航集团旗下的东航股份有限公司(以下简称东航)运营的东方万里行会员系统打通渠道, 实现共享 会员权益。 据东航集团介绍, 双方将充分挖掘和发挥核心资源优势, 实现业务互补、融合发展, 突出优势重叠协同效应, 积极培育新的利润增长点。 除会员服务外, 本次合作重点还将涵盖产品营销、商旅、金融服务、信息技术服务、物流服务等领域。 除了与东航共享会员体系外, 飞猪还计划在营销领域开展进一步合作, 包括提供订票后客服、会员权益、航空公司新产品等增值服务和产品; 双方利用云计算信息技术合作, 共同探讨基于互联网的信息系统部署、风控技术解决方案, 共同打造典范, 共同研究行业未来发展趋势, 在人工智能、机器学习、机票等方面 算法优化, 智能客服。 中国东方航空已通过将部分股份出售给达美航空并入股法航荷航, 确立了其在天合联盟中的地位。
        可见, 飞猪与东航开通会员资格的举措, 将进一步扩大与天合联盟会员制合作的可能性。 东航集团董事长、党委书记刘绍勇表示, 东航与阿里巴巴在战略定位、互联互通、相互促进等方面具有诸多互补优势。
        对于浩瀚, 我们将不断优化和完善以客户为导向的解决方案, 带动价值链的成长和发展, 更好地服务社会和大众。 长期以来, 在线旅游服务产业链的发展伴随着与包括航空公司、酒店在内的核心供应商的反复利益冲突和妥协。 一方面, 网络平台持有大量用户数据, 不愿对外开放。 另一方面, 航空公司和酒店希望更多的客户通过自建渠道下单, 从而将这些客户资源掌握在自己手中, 避免受到第三方平台的影响。 更多的约束。 在这样一个根本性的利益冲突下,

平台和供应商很难维持目前的订单-委托合作模式, 守住但仍然一起赚钱。 进一步。 也有平台方试图改变这种情况。 比如中国最大的在线旅游公司携程, 曾向该航空公司投资30亿元, 显然是为了寻求更多的共同利益, 希望供应商放下戒备, 开发更多的平台。深度合作。 然而, 后来者飞猪占了上风。 显然, 这与阿里巴巴背后的大平台目前在电商和消费领域所拥有的用户群和海量数据有很大关系。 “对于航空公司来说, 机票销售所获得的利润其实是非常稳定的, 在航空业非常稳定的前提下, 市场格局不会发生太大变化。因此, 航空公司需要扩大财力, 挖掘客户价值。” . . , 而不是简单地挖掘每张票的利润。” 某国有航空公司市场部人士在接受《华夏时报》记者采访时表示。 这实际上需要航空公司在销售机票的同时, 从更多方面挖掘旅客的需求, 从而将其转化为产品, 带来收益。 目前, 全球几家大型低成本航空公司在该领域都有很强的实力。 虽然票价普遍低于传统航空公司, 但通过销售额外的行李、座位和餐食,

获得的利润远高于机票销售。 . 数据显示, 全球三大低成本航空公司西南航空、易捷航空和瑞安航空分别在2016年全球航空公司辅助收入排名中排名第四、第六和第七, 辅助收入占总收入的比例为On 另一方面, 前三名也是来自美国的三家低成本航空公司。 尽管如此, 美国传统航空公司在辅助收入方面也保持着优势, 美国三大航空公司在本次排名中占据前三位。 这些传统航空公司不仅在如何从乘客身上获取更多利润的思路上偷偷摸摸,

低成本航空公司还在飞行常客、汽车租赁、酒店甚至度假产品等一系列衍生服务中发挥着先天优势。 不过, 对比国内航空公司, 辅助收入最高的春秋航空2016年仅占总收入的8.4%, 远低于美国几家低成本航空公司超过40%的数据 . 传统航空公司就更少了。 东航去年的辅助收入为4.68亿美元, 占其总收入的3.1%, 在国内传统航空公司中已经是非常高的比例。 由此不难看出, 东航集团选择与阿里巴巴合作, 或飞猪、东方万里行成为会员。 主要目标显然不是通过在线平台销售更多机票, 而是让阿里巴巴超过 50 亿用户以及多年来积累的用户消费行为模式分析数据。
        飞猪作为在线旅游品牌, 虽然资质比较少, 但它脱胎于之前在淘宝这个小品类平台的运营,

完全可以通过以下方式判断一个消费者的消费能力、喜好甚至需求。 消费者历年的消费行为, 从而更准确地推送相关信息。 产品, 远比目前航空公司的传统营销模式更为直接有效。 近年来, 东航在营销领域表现出非常强烈的“尝试新”意愿,

显然对增加辅助业务收入有着清晰的认识。 因此, 它显然不是中国第一家将常旅客计划与旅游平台会员系统对接的航空公司。 出奇。 作为在线旅游平台的新挑战者, 飞猪也还需要通过某种联系, 在平台上维护一批产业链上下游企业。 阿里巴巴集团CEO张勇21日在签约仪式上表示, 当前的消费需求已从实体商品转向数字商品和生活服务, 出行旅游需求不断增加。 在未来的商业社会中,

大数​​据是能源, 算力是引擎。 阿里巴巴拥有超过5亿移动活跃用户, 涵盖个人及家庭消费场景、金融支付场景、度假场景、B2B场景等全维度场景数据。 结合强大的数据分析和技术能力, 可以帮助东航提高效率, 共同依托大数据服务用户, 显着提升中国游客的全球旅行体验, 满足消费者对美好生活的向往。